На разрешение специалиста поставили следующий вопрос - имеются ли недостатки в платье «NOELLE», размер 42 цвет пудра, и причины их возникновения – производственный дефект или нарушение правил эксплуатации?
Между продавцом и покупателем прямо в офисе ТЕХЭКО разгорелся нешуточный спор из-за дорогостоящего платья.
Каждый из сторон отстаивал свою точку зрения.
Но только независимая экспертиза способна на беспристрастное исследование и выводы.Именно поэтому на эксперта ложится большая ответственность в плане объективного проведения экспертизы и грамотного написания заключения.
Эксперт-товаровед на основании осмотра изделия и изучения нормативных документов сделала следующие выводы -
1. Загрязнения, деформация, стянутая строчка - являются следствием эксплуатации и внешних механических воздействий на исследуемое изделие в процессе эксплуатации. Дефекты эксплуатационного характера.
2. Также в процессе экспертизы обнаружилось несоответствие товара обязательным требованиям по маркировке, что является зоной ответственности продавца.
Как сказал Василий Кандинский: "Абсолютная объективность недостижима". Но мы всегда стремимся к этому.