ОЖИДАНИЕ & РЕАЛЬНОСТЬ

И именно это покупатель и получил - что бывает не так уж и часто.
Кровать изготовлена, все сроки и условия соблюдены, но...
клиент недоволен и требует вернуть ему деньги и забрать кровать, ту самую, изготовленную по его индивидуальному эскизу.

Стороны, к сожалению, не смогли договориться. Дело даже дошло до суда.
Судье ничего не оставалось как пригласить для выяснения обстоятельств независимого эксперта.

В ходе проведения исследования экспертом было выявлено, что размеры кровати соответствуют эскизу, конструкция и цвет так же без нареканий.

В общем, с кроватью все отлично.

На осмотре и покупательница посмотрела на нее другими глазами.

Как выяснилось дело вовсе не в некачественном изготовлении и т.д., а в том, что кровать была поставлена в разобранном виде, покупатель собирал мебель самостоятельно.

Вопрос удалось мирно урегулировать - покупатель остается со своей индивидуально заказанной кроватью, которая уже снова вызывает положительные эмоции.

А магазину рекомендовано собрать кровать или поставить вместе с кроватью инструкцию по сборке.