В Центр независимых судебных экспертиз «ТЕХЭКО» обратилась Шумкова Елена Михайловна с целью провести независимое исследование смартфона Apple iPhone 7 Gold 32 Gb.
Вопрос, который стоял перед экспертом:
Имеются ли недостатки смартфона Apple iPhone 7 Gold 32 Gb с серийным номером DX3XD3HMHG7H (IMEI: 353069096671175), и причины их возникновения - производственный дефект или нарушение правил эксплуатации?
В процессе исследования смартфона Apple iPhone 7 Gold 32 Gb с серийным номером DX3XD3HMHG7H (IMEI: 353069096671175) выявлен недостаток в виде периодического зависания смартфона, т.е. при нажатии кнопки разблокировки или сенсорной клавиши Home экран смартфона не загорается, включить смартфон возможно только путем длительного удержания двух клавиш – кнопки «убавления громкости» и «включения». Данная проблема проявляется не постоянно и имеет случайный характер возникновения.
Согласно ГОСТ 27.002-2015 «Надежность в технике. Термины и определения» выявленный в смартфоне Apple iPhone 7 Gold 32 Gb с серийным номером DX3XD3HMHG7H (IMEI: 353069096671175) недостаток является дефектом.
Дефект - каждое отдельное несоответствие объекта требованиям, установленным документацией.
Наличие дефекта и (или) повреждения приводит объект в неисправное состояние.
Неисправное состояние - состояние объекта, в котором он не соответствует хотя бы одному из требований, установленных в документации на него.
Так как в процессе исследования не выявлены следы нарушения правил эксплуатации, а неисправность связана с внутренними компонентами устройства, сделан вывод, что недостаток имеет производственный характер возникновения.